Padrões de Conduta e Segurança – Rapidinho Delivery

Na Rapidinho Delivery, acreditamos que uma boa entrega não se resume à agilidade — ela envolve confiança, respeito e profissionalismo em cada interação.

À medida que crescemos e ampliamos nossa atuação junto a empresas parceiras, reforçamos constantemente os padrões que garantem uma experiência segura e positiva para todos os envolvidos: clientes, estabelecimentos e entregadores.

Este termo de conduta faz parte desse compromisso. Ele estabelece, de forma clara e transparente, as diretrizes que orientam o comportamento esperado durante todas as etapas da entrega.

Mais do que regras, tratam-se de princípios que sustentam a qualidade do nosso serviço e a reputação da nossa rede.

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Termo de Conduta do Entregador

Rapidinho Delivery

Na Rapidinho Delivery, acreditamos que cada entrega vai muito além do transporte de um pedido. Ela representa a nossa marca, nossos parceiros e, principalmente, a confiança dos nossos clientes.

Por isso, respeito, profissionalismo e segurança não são opcionais — são princípios básicos de quem atua na nossa plataforma.

Ao utilizar a Rapidinho Delivery, o entregador declara estar ciente e de acordo com as diretrizes abaixo:

1. Relação com clientes

Toda interação com o cliente deve ser estritamente profissional.

Não é permitido, em nenhuma hipótese:

Fazer comentários de cunho sexual ou constrangedor

Realizar cantadas, insinuações ou qualquer tipo de abordagem pessoal

Solicitar telefone, redes sociais ou qualquer contato pessoal do cliente

Fazer perguntas invasivas ou desconfortáveis

Insistir em conversas que não tenham relação com a entrega

Permanecer no local após a finalização da entrega sem necessidade

Respeito não é diferencial — é obrigação.

2. Assédio e importunação

A Rapidinho Delivery adota política de tolerância zero para qualquer tipo de comportamento inadequado.

É expressamente proibido:

Assédio verbal

Assédio físico

Importunação

Ameaças

Intimidação

Qualquer denúncia será tratada com máxima seriedade e poderá resultar em:

Bloqueio imediato da plataforma

Desligamento definitivo

Comunicação às autoridades competentes, quando necessário

3. Uso da plataforma

Os entregadores atuam como prestadores de serviço autônomos e são integralmente responsáveis por sua conduta durante as entregas.

A Rapidinho Delivery se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso à plataforma a qualquer momento, caso identifique comportamentos incompatíveis com nossos padrões.

4. Segurança e respeito

Nosso compromisso é com um ambiente seguro para todos: clientes, parceiros e entregadores.

Não toleramos nenhum tipo de desrespeito.

Quem está na Rapidinho representa a marca nas ruas — e isso exige postura.

5. Compromisso do entregador

Ao utilizar a plataforma, o entregador declara que:

Leu e compreendeu este termo

Concorda com todas as regras estabelecidas

Está ciente das penalidades em caso de descumprimento

Rapidinho Delivery

Compromisso com respeito, segurança e profissionalismo.